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如何利用微博做好危机公关

最后更新:2025-10-05 | 本专题由PR97编辑团队整理发布 | 审核校对:张华 | 内容主编:王德发 | 法律顾问:赵小山

品牌公关 -  如何利用 媒体 做好危机公关

企业如今的危机主要来自于网络,与传统的危机传播相比,网络的负面信息发表更方便快捷,企业要善于利用网络媒体做好网络公关危机,这样有利于做好公关危机。 以前的传统媒体时代,消费者如果想投诉企业,他们只能选择打客服电话,或者到门店前面投诉。而这种解决问题的途径,从消费者角度来看不是得益的一方,除非投诉能引起了媒体的注意。 新社交媒体的出现,成为消费者更强有力的武器。每年315是消费者权益保护日,每到这个时候都是消费者投诉和公关危机集中爆发的阶段,企业往往都比较紧张。315之所以越来越受到社会的关注,反应了消费者维权意识的增强。随着微博等媒体平台的...


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