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危机公关分析及处理流程

最后更新:2025-10-05 | 本专题由PR97编辑团队整理发布 | 审核校对:张华 | 内容主编:王德发 | 法律顾问:赵小山

品牌公关 - 行信传媒为你 分析 ,企业 危机公关处理流程 的正

当企业面临公关危机,你是交给公司,还是自己处理呢?但凡要处理一个危机事件,都需要先分析危机事件产生的原因,由此我们才能得出所谓的企业危机公关处理流程。 通常来看,危机事件的发展生命周期可以大致划分为四个阶段,用形象一些的词语来表达,它们分别为:危机潜伏期、危机扩散期、危机发展期和危机退散期。 危机潜伏期——通常是一个事件酝酿成危机,被公众所知之前的各种表现和情况。所谓“无风不起浪”,小编也不相信有真正的突发事件,所有的危机公关要不是酝酿已久、要不就是管理或制度上存在漏洞。 打个可能不那么恰当的例子,比如说最近占据热点的“王宝强离婚”事...


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