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危机公关与风险社会：全方位深度解读专题单页

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常州:为什么危机出现的时候企业做不到第一时间反应呢？曾几何时，企业危机公关主要和传统媒体打交道。企业出了差错，在顾客找企业投诉无门的情况下，他们往往会求助于报纸、电视。根据传统媒体记者的写稿准则：必须向事件另一方求证说法，此时，有职业素养的记者定会给该企业公关负责人打电话，请企业给说法；此时，企业被通知：危机来了。于是，立即联合各部门准备公司的危机声明、危机问答；再通过公关负责人发给媒体名单上的跑线记者。有时，由于公司内部架构复杂，媒体声明牵涉很多部门，需各部门老大达成一致，耗时较长，记者发稿时间迫在眉睫，软文广告价格等不及，于是第二天报纸上赫然出现：截至记者发稿时，某某公司仍没有给出任何答复。社会化媒体时代，每个人自成一个媒体，企业面对的危也更花样百出；但......