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公关危机处理的原则和技巧

最后更新:2025-10-05 | 本专题由PR97编辑团队整理发布 | 审核校对:张华 | 内容主编:王德发 | 法律顾问:赵小山

品牌公关 - 网络 危机公关处理 的 原则 与 技巧

互联网时代,企业的发展也需要重点注意互联网与企业之间的联系。对于企业来说,事件是每个企业都不愿意遇见的,但又是企业难免会遇到的,因此作为品牌经理、公关经理、市场总监等企业营销策划人才,应该懂得如何做。在专家看来,网络危机公关处理中需要把握的思想和原则,在实际执行之中也会事态采取组合处理策略。 一般情况下,危机公关很多时候是由于产品存在缺陷,或者售后存在漏洞所致。当出现问题的时候,很多企业不愿意承认问题在于自己,对于遇到问题的客户以拖拉、搪塞对之,以致客户的印象越来越差,最后被媒体曝光,一发不可收拾,即使不是企业的全部责任,但给企业...


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