有效开展舆情监控的方法
最后更新:2025-11-03 | 首发时间:2016-08-03 | 作者: | 来源:PR97编辑部 | 审核校对：张华 | 内容主编：王德发 | 法律顾问：赵小山
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在当今信息化社会，舆情监控工作的重要性愈发显著，尤其是在各行各业都面临着来自公众和媒体的多重关注与评价。在这一背景下，首先需要明确与自身行业密切相关的关键词组，这些关键词组将成为监控工作的核心内容。同时，聚焦于影响力较大的信息源也是至关重要的，因为这些信息源往往能够对公众舆论产生深远的影响。全网信息监控作为舆情管理的基础，通过对收集到的重要数据进行系统化的分析与汇总，能够帮助企业和组织清晰地掌握舆情动态，及时了解公众的态度与情绪变化。借助舆情监控软件，不仅可以提高工作效率，还能确保信息处理的快速与准确，以适应互联网信息传播的高速度和广泛性。在实施舆情监控的过程中，制定详尽的方案显得尤为重要，其中包括明确监控的目标网站、设定合适的关键词，以确保监控工作的系统性与针对性。最终，通过定期生成的报表，如周报、月报等形式，能够直观地呈现所监控信息的详细情况，为决策提供有效支持，从而帮助企业在复杂多变的舆论环境中做出及时而准确的应对。 舆情监控工作首先需要选择自己行业相关的关键词组（例如你看重的规模、领域、细节等）重要方针的信息源；全网监控搜集信息，对搜集后的重要信息进行分析、汇总；最终把重要的数据以各样形式的报表（周报、月报）来展示详细信息。 首先是用舆情监控系统需要制定一个详细的方案，包括监控的目标网站、设置监控的关键词等，要制作详细的作业方针比如监控到数据后最主要的是什么？写舆情监控报告给上级？还是需要数据辅助决策等等？如果整理逻辑思路清晰，那么就可以选择一个适合自己企业舆情监控软件来开始具体工作了。 很多客户对舆情监控工作的认知还是存在问题的，这些问题增加了客户单位爆发舆情危机的风险，使舆情工作陷入了被动的状态，埋下危机的种子。下面笔者列出了舆情监控工作的误区，希望可以对大家的舆情监控工作有帮助。 1.将舆情监控理解成上网行为管理。 笔者有一次与某客户交流，某领导说：“我们的工作人员电脑全部由系统管理员统一管监控，能进那个网站、不能进那个网站。我们都是可以控制的，所以我们没有舆情”。 这位领导根本没理解舆情的含义，舆情的产生在大多数情况下，舆情都是外部人员发布的，不是局限于本职工作人员，而互联网的隐秘性，你不知道到底是谁，所以舆情监控系统并不是对内的上网行为管理，也不是内部的信息泄露监控，舆情监控系统的监控对象是全网，而不仅仅是某个内部网络。 2.认为依靠人工和搜索引擎就可以胜任舆情监控工作。 招聘专门的舆情工作人员来依靠传统搜索引擎来完成这项工作，不仅手工搜索出来的结果还要自己编写舆情报告，这个效率低而且出错率也高的。 舆情监控系统可以按照用户的业务，24小时不停的测本单位所关注领域的事件，并且支持针对重点网站定向监控，当这些网站出现事先预置好的事件关 键词时，系统可以自动采集、预警、并形成舆情报告，这一切都可以在很短的时间内完成。 3.认为舆情监控和删帖是一回事 某房产集团的一个大型楼盘即将启动，说我们项目是刚刚启动，所以之前网络上也不可能有什么负面信息，所以我们不需要舆情监控。刚启动的项目，引来的争议也比较大，所以自己会不会产生舆情，自己并没有多少发言权，只要这件事在现实世界存在的，只要还有互联网，都是有可能形成舆情事件的。 4.认为买个软件就可以解决所有问题 我们遇到很多单位，都有这种想法，认为舆情监控软件是万能的，其实舆情软件只是一个工具，再高科技的工具也需要会用它的人，才能发挥工具的价值。 综上所述，舆情监控工作怎么做，还是要具体到实际的工作中，不可没有计划和目标的去做，切忌走进误区，增加舆情监控的工作。 |
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