想要塑造社群品牌，你也要把产品发布会玩出不

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　　错别字。

　　整场发布会因场地塑造出的档次感，也因此荡然无存。

　　8.4.2 借助个性化塑造社群品牌

　　想要塑造社群品牌，你也要把产品发布会玩出不同的花样。档次感符合大众的追求，你也要以个性化满足社群用户的诉求。

　　1.打造“社群专属”发布会

　　忠实用户是社群的中坚力量，他们的支持是社群品牌化的关键。而要让用户主动帮助社群塑造品牌，单纯的线上交流已经不足以满足其需求。在产品发布会个性化的过程中，你可以直接邀请忠实用户参与进来，提升用户的“专属特征”，激励他们成为忠实用户，进而帮助塑造社群品牌。

　　以小米为例，一年一度的新品发布会，谁可以走进现场？自然是从这些忠实用户中进行择选。而当这些忠实用户顺利进入发布会现场之时，又会将这份骄傲和自豪向外扩散，引发其他用户的羡慕。结果，整个社群的用户都会“躁动”起来，也想拥有这样的特权。

　　所以，在产品发布会中，你要为忠实用户留下专有席位。邀请甚至是选拔用户参加，让用户有一种“美梦成真”的体验，从而逐渐成为品牌的忠实用户。与此同时，借助用户的热情支持，也能增强发布会氛围，如图8-6所示。

　　图8-6 发布会也要打造个性化

　　2.让明星化用户参与

　　明星化用户对内拥有社群用户的认可，对外又有品牌代言的效应。产品发布会也是最适合他们曝光的平台，而由明星化用户参与的产品发布会，无疑更能调动社群的热情。

　　根据发布会需要，以及明星化用户的“专业素养”，你可以安排明星化用户作为主持人、嘉宾或其他角色登场。

　　3.借助直播平台传播

　　作为移动社交时代的一员，你必然不能放弃直播平台。在产品发布会时，你同样可以借助直播平台，让所有用户共同感受现场的氛围，甚至是在发布会现场，与观看直播的用户进行互动。

　　8.5 先做社群忠诚度，再做社群知名度

　　过去，企业为扩大知名度可谓费尽心思，在媒体上投放广告、散发宣传单页、进行电话推销等，这些传统的营销手段，不仅成本巨大，还鲜有收效。渐渐地，一些企业开始懂得二八法则的道理，即20%的忠诚客户，带来80%的收入。

　　然而，到了社群粉丝经济时代，在社群运营中，很多人同样掉进追求知名度的陷阱。社群运营者必须明白：十个人知道不如一个人喜欢；因为那个喜欢的人，会主动将你的社群传播给十个人知道……在这样的传播中，社群品牌自然能够形成。

　　8.5.1 十个人知道不如一个人喜欢

　　社群经济成功的关键，就在于让用户加入社群，并将其培养为忠实用户。在他们的全力支持中，你就可以专心做社群的服务者，从而持续提升最新酒店成功的危机公关案社群体验，最终形成一个有价值的社群品牌。

　　因此，在社群品牌化的过程中，你的关注点就必然需要集中在“让一个人喜欢”，这是整个社群运营的第一步，只有走好这一步，你才能顺势前行。

　　1.没有优质的体验，谁都不会喜欢

　　想要让用户喜欢，你首先需要以优质的社群体验，满足他们的迫切需求，不然一切都是空谈。

　　罗振宇能够玩转社群营销，主要是他的节目有足够吸引力；小米能拥有大量“米粉”，其手机性能过硬非常关键；苹果利用社群经济扩大影响力，其产品“够酷”，令“果粉”们折服……

　　社群之所以能够即刻引爆传播，正是因为企业有让其尖叫的产品或服务。社群品牌化也同样如此，想要让用户喜欢你的社群，无外乎三个方向：优质的产品、一流的服务，够硬的内容。

　　2.价值观趋同，用户才会真心认可

　　除了产品和服务，社群和用户还要保持相同的价值观，社群就是基于这个现实建立起来的。

　　微博上有一位名为@吴大伟的“网红”，他也是一家淘宝店主。

　　这个年轻帅气的小伙子，给人一种春风拂面的感觉，加上超棒身材、会烹饪、与员工打成一片，让人觉得没有距离感。此外，他还经常发布和小他18岁妹妹的日常生活场景，赢得无数女性用户关注和支持。

　　为什么@吴大伟能够赢得无数女性用户的认可，正是因为他满足了女性用户对“暖男”这一角危机公关管理培训会议纪要色的全部期待。

　　在获得用户忠诚度时，你同样需要抓住用户的价值观趋向，并以此为基础，做到极致，从而赢得用户的真心认可。

　　3.搭建沟通平台，让用户深刻体会

　　沟通是社群的主题，品牌与用户之间，尤其需要注重沟通。

　　首先，用户在使用产品或者接受服务后，需要有一个倾诉的平台；其次，通过沟通能够了解用户的更多需求；最重要的是，从用户的评价里，企业会发现自身不足，便于完善自己。

　　以社群为主题的商战，并非品牌与品牌之间的竞争，而是社群与用户之间的互动。当你将用户的体验列为首要，用户自然会表现出忠诚，并心甘情愿为企业做免费宣传，而这种宣传也是最有说服力的。

　　8.5.2 一个人喜欢自有十个人知道

　　在社群的有效运营中，当你获得用户的忠诚后，用户自然会主动帮你宣传，从而实现提高知名度的目的。然而，为了加速这种转化，你也需要为用户提供一些推动力。

　　1.新颖活动

　　活动是提供社群参与度和活跃度的重要方式。而在提升品牌知名度时，你是否可以适当允许用户携带“净水机央视广告费用标准家属”参与呢？

　　活动的成功，离不开人数的支持。此时，让用户携带“家属”参加，既能够提升活动