阿里健康客服账号操作指南

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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一、账号说明

1、目前商家账号只能支持在pc端登陆（不要问手机能不能登陆，目前不能，但是我们的帅气开发哥哥在努力的赶工了，尽早让大家用上）；

2、青岛怎么做好小红书种草买家可通过苹果手机的咨询才自动进入分流，其他方式目前不支持分流

3、商家需要登陆所有账号（含子账号和主账号）才能转进消息，可以在一台电脑上同时多登陆几个账号的；

4、目前有两个入口买家是可以有机会转进来的，一个是：o2o产品页面，一个是o2o店铺页面(所以大家测试说转不进来，先看看是否是页面错了)

具体入口见下图（案例纯属巧合，命中和未命中都不要纠结哈）

二、常见问题处理方法：

1、忘记账号密码了

主账号：联系萧婷，萧婷会做记录同意重置

子账号：密码联系后告知

2、路径对了，但是无法分流（这个时候需要判断一下，主账号是否申请过淘宝了，如果申请过了，那确实不能登陆），解决方案见下图：https://alihealthseller.tmall.com

3、子账号无法登陆

先进后台查一下自己的账号是否有被激活，只有被激活的账号才能登陆，登陆密码：建议咨询各自服务商

具体的后台图，还是可以参考上面的图片

4、子账号不够用了

子账号不够用，还是同上图，在员工账号申请里面添加新账号，我们会定期审核，请商家关注24小时。

5、为什么我的账号全部登陆了，还是显示无法接受陌生人消息

请大家都确认下，是否真的已经开通了了接受陌生人消息，每个账号都去检查下。（之前好几个商家说都开了，我们让开发查了后发现，还是有账号没有开通接受陌生人的消息的）

具体的检查方法，设置里面的防骚扰，没有打勾的就是可以接受陌生人消息哦！

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关键词：阿里健康