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最后更新:2025-10-05 | 本专题由PR97编辑团队整理发布 | 审核校对:张华 | 内容主编:王德发 | 法律顾问:赵小山

数字营销 -  广告公关 : 公关 人员该如何妥当处理舆论危机?

在当今社会,许多时候危机爆发后没有得到很 今日头条推广优势 好的 新闻发布信息 处理的原因,而是:没有立即的反应,忽略了公共问题;对方的错,产品的错,客户服务的错,我是对的,扔锅式公关。事实上,企业在向公众解释这两大问题时表现出诚意,危机便可以轻松化解。 首先,危机发生后,我们应该立即做出反应,向公众披露真相,避免不必要的麻烦。例如,滴滴从滴滴司机死亡的消息中吸取了教训。真相大白后,滴滴的良好态度没有让舆论危机再次升级。 其次,在处理问题时,我们应该站在公共利益的角度,而不是企业自己的角度。面对危机,许多企业会立即表达不满,并对媒体企业提起...


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