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处理危机公关的黄金时期

最后更新:2025-10-05 | 本专题由PR97编辑团队整理发布 | 审核校对:张华 | 内容主编:王德发 | 法律顾问:赵小山

品牌公关 -  危机公关处理 看这13条 黄金 法则!(一)

如今的社会媒体任何企业、任何负面信息都会被迅速扩散, 危机公关txt小说下载 被放大。2018年很多企业都先后爆发公关危机,如星巴克、滴滴、京东等,这些危机严重威胁着企业,危机发生时,救火至关重要,下面我们一起看看公关危机管理的十三条黄金法则: 1.承担责任 首先,不要试图掩盖公关危机,这只会加剧损害。相反,应通过承担责任来控制局面,立即作出反应并给出反馈。 要承认人民的关切和问题,并以正确的谈话作出回应。撰写新闻稿并发布在社交媒体上,以控制情况并使信息可见。 案例分析:20年海底捞老鼠门事件 海底捞在首次回应中,开篇便承认问题属实,向公众承诺在所有门店...


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