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最后更新:2025-10-05 | 本专题由PR97编辑团队整理发布 | 审核校对:张华 | 内容主编:王德发 | 法律顾问:赵小山

危机管理 - 死不承认到停产召回,从 三星 爆炸门学习危机公

从死不承认到停产召回,三星爆炸门危机公关的反面教材你必须要看。 三星最近不顺,本不应该雪上加霜,20年10月11日三星终于发了一个对中国用户还算欣喜的声明,停产、召回并且可以退款的决定多少让网友们不那么心塞。 其实这次三星处理爆炸门危机体现了一个国际化公司的三流水平,多次完成了漂亮的打脸行为,目前的三星品牌在中国应该已经是浮肿状态了。 漂亮的打脸行为 打脸一:为何多次狡辩声明,一个月内从放心购买到停产召回 8月末的时候,关于三星Note7电池爆炸的消息开始蔓延,那个时候欧洲就开始召回,9月中旬,美国开始召回,然而中国用户等到的却是在九月份发出的不存在问题...


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