中国直销餐饮消费者调研咨询案例

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中国独立第三方行业研究与投融资咨询机构受用户委托，对直销行业进行了为期6周的深度消费者调研，项目组在全国13个重点一二线城市进行同步调研；为委托方最终提供对最终数据库进行多维度交叉对比分析。并顺利完成了《直销产品消费者调研咨询报告》。餐饮企业的危机公关

委托方为天津市著名房地产开发商，在房地产开发及投资领域拥有丰富的项目经验，而委托方在转战直销领域的经验为零，需要对直销市场进行深入研究及了解，以便为后期产品研发及定价等提供参考。

通过对指定11家城市的一般消费者进行问卷调查，了解消费者对于化妆品、保健食品、保洁用品、保健器材、小型厨具、家用电器、个人洗护用品等7类产品的消费习惯、偏好、特征。调查消费者对当前直销企业的认知度、直销途径、微商途径购买产品的接受度。调查与分析结果作为委托方市场进入策略拟定参考。

执行地点在华北、华东、东北、还中、西南、东南6区域，分别选取1-4座城市，调查70-90份样本量。共计调查930份样本。全部问卷以街头拦访形式完成。2017/7/26－2017/8/1，共计7天时间。

本次问卷调查性别属性，基于对各城市样本量配比要求，女性占比偏高，达到62%。基本符合直销行业从业性别结构当前特征。在年龄属性方面，配比要求20-头条新闻官网40岁消费者占比70%；41岁以上高龄样本量同样也有相当比例，占比24%。样本反映数据结果能够较好贴近直销行业主要面向客群。

消费整体需求：针对直销行业涉及的7种产品消费者近半年消费情况的比较方面，以个人洗护、保洁用品、化妆品的消费情况最为普遍，存在较大的复销空间。保健器材、小型厨具类产品，半年内消费情况普遍性较差，存在较小的复销空间。化妆品、保洁用品、个人洗护产品复销空间较大，具备可重复创收的直销产品特质。

个人洗护销售：消费群体方面，购买意愿高的人群存在明显性别倾向，男：女为1：3.5，但在跨品类直销产品对比上，仍属男性群体占比较高的品类。其中，中年女性的购买意愿最高，占主要比例；老年男性购买意愿最低。跨品类比较方面，个人洗护类产品青年女性购买意愿偏低情况明显。根据消费者模块调查结果，基于青年群体偏高的品牌认同度，专卖店、专柜等线下实体渠道分流消费人群的现象较为明显，可能是主要原因。中年女性为主要消费群体；青年女性可能因线下实体渠道分流，购买意愿偏低。