中国防水涂料用户市场调研咨询案例

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中国独立第三方行业研究与投融资咨询机构受用户委托开幕式公关公司，对涂料行业进行了为期7周的深度消费者调研，随着经济全球化进程的加快和生产效率的提高，整个市场逐渐转换为买方市场，竞争越来越残酷和趋于白热化，企业也逐渐由关注本身和产品转向了顾客的需求。项目组结合委托方需求顺利完成了《防水涂料行业消费者调研咨询报告》。 

委托方为国内防水涂料行业龙头企业，希望通过调查消费者对其销售、产品和售后等各方面的用户满意度及其反馈改进意见；从而评估品牌的竞争优/劣势，为其制定新的市场营销战略提供有效的、有针对性的信息支持。

本项目研究目标是为了发现消费者对不同品牌防水产品的认知度、满意度、使用率、推荐率等，从而发现消费者对于防水产品购买渠道的选择、影响购买的重要因素等。研究方法为问卷访问。研究地域覆盖济南、郑州、武汉、长沙四城市。调查对象为专业施工人士和装修业主。

项目主要指标概览

专业人士整体提示前认知率为78%，提示后认知率为9直播投票3%，双第一。当前渗透率41%，从时间维度看，渗透率一直排第一。未来首选尝试率为51%，排名第一。推荐率53%，排名第一。满意度4.46，主要省电视台广告品牌中排名第一。

普通消费者整体提示前认知率为61%，提示后认知率为78%，双第一。当前渗透率38%，从时间维度看，渗透率一直排第一。未来首选尝试率为36%，排名第一。推荐率38%，排名第一。满意度4.46，主要品牌中排名第二，DG（4.5）领先YH防水。

品牌认知度-整体：YH防水提示前认知率为78%，提示后升至93%；DG、LM虽然也是强势品牌，但十分接近正常品牌区域；LB防水、DLS防水、DY呈现被消费者淡忘的现象。

品牌渗透率-整体：从时间维度看，随着其他小品牌实力的增强，为专业消费者提供了更多的选择，也有更多的专业消费者选择使用；随着专业消费者对LB防水的使用经验的增加，目前渗透率降到4%；LB防水还需时间的检验。

品牌尝试率、推荐率：“YH防水”的尝试率、推荐率都是最高的；当专业消费者对防水产品有多项选择时，YH防水的领先优势并不明显；对专业消费者而言，其他品牌也在他们的备选之中。

品牌广告认知-整体和地域：整体广告覆盖率前三是YH防水、LB防水、DG；从地域维度看，YH防水在济南、长沙两城市的广告覆盖率低于整体水平；LM在郑州的广告覆盖率最高，但也仅限于郑州。